Política de privacitat i protecció de dades
ACCIONA MOBILITY, S.A. (d'ara endavant, ACCIONA MOBILITY), segons el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquests, i altra normativa vigent en matèria de protecció de dades, posa en coneixement dels Usuaris de la pàgina web www.acciona-motosharing.com (d'ara endavant, la Pàgina) i de la seva corresponent aplicació mòbil (d'ara endavant, l'Aplicació), la Política de privacitat qolue aplicarà en el tractament de les dades de caràcter personal que l'Usuari faciliti voluntàriament per accedir a la seva web («la Web») o a l’Aplicació corresponent. Així mateix, aquesta Política serà aplicable a les dades de caràcter personal recaptades dels Usuaris a les xarxes socials d'ACCIONA MOBILITY en funció de la relació amb aquesta.
ACCIONA MOBILITY posa en coneixement dels Usuaris de la Web i l’Aplicació, que les seves dades de caràcter personal només podran obtenir-se per al seu tractament quan siguin adequades, pertinents i no excessives en relació amb l'àmbit i les finalitats determinades, explícites i legítimes per les quals s'hagin obtingut. L'Usuari consenteix expressament que ACCIONA MOBILITY pugui tractar les dades de caràcter personal proporcionades per l’Usuari per a les finalitats aquí expressades, en els termes inclosos en aquesta Política de privacitat.
ACCIONA MOBILITY adopta les mesures d'índole tècnica i organitzativa necessàries per garantir la seguretat de les dades de caràcter personal que aquests continguin i per evitar la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, i amb la consideració de l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades i els riscos als quals s'exposen. També pot verificar la presència del certificat SSL mitjançant la comprovació de les propietats de la Pàgina en el seu navegador, per a això haurà de consultar les característiques d’aquest en l'apartat Avís Legal.
Qualsevol canvi realitzat en la Política de privacitat i en les pràctiques d'administració de la informació es reflectirà de la forma oportuna, i ACCIONA MOBILITY podrà afegir, modificar o eliminar aquesta Política de privacitat quan ho estimi necessari.
L'Usuari és l'únic responsable de la veracitat i licitud de les dades personals facilitades.
Informació sobre protecció de dades de caràcter personal
(EN COMPLIMENT DEL REGLAMENTO UE 2016/679 DE PROTECCIÓ DE DADES)
INFORMACIÓ ADDICIONAL
QUI ÉS EL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES DADES DE CARÀCTER PERSONAL?
Denominació social: ACCIONA MOBILITY, S.A.
CIF: A-82582834
Direcció: Avenida de Europa, 18, Parque empresarial de la Moraleja, 28108 de Alcobendas (Madrid).
Telèfon: +34 91 663 28 50
Correu electrònic de contacte: soporte@acciona-motosharing.com
L'Usuari podrà posar-se en contacte amb el Departament de protecció de dades per resoldre els seus dubtes relacionats amb el tractament de les seves dades personals en la mateixa adreça de correu postal facilitada o a través de l'adreça de correu protecciondedatos.accionaservice@acciona.com
QUINES DADES DE CARÀCTER PERSONAL RECAPTEM A TRAVÉS DE LA WEB I L'APLICACIÓ?
Podem recaptar o rebre les seves dades a través de la seva visita a la Web o a l’Aplicació, o si es posa en contacte amb el nostre Centre d'atenció a l'usuari (CAU) o Servei d'atenció al client (SAC) per correu electrònic o telèfon, o derivada de la seva interacció amb nosaltres, mitjançant l'emplenament de formularis i qüestionaris situats en les seves diferents seccions amb la finalitat d'enviar-nos les seves sol·licituds d'informació, peticions, registrar la seva alta, proporcionar-li serveis, etc.
En alguns casos, les dades de caràcter personal són facilitades directament per l'usuari en subscriure's al nostre butlletí de notícies, quan es posa en contacte amb nosaltres a través dels canals habilitats, respon a enquestes, se subscriu als nostres perfils de xarxes socials o interactua amb nosaltres a través d'aquests perfils mitjançant comentaris, opinions o compartint els continguts publicats en cada perfil.
En altres casos, les dades de caràcter personal s'obtenen de manera indirecta de l'Usuari amb finalitats merament estadístiques per poder analitzar l'ús que realitza de la nostra Web (Consulti la nostra Política de Cookies) i Aplicació o facilitar-li serveis de valor afegit com el mapa d'ubicació de les nostres motos.
Amb quina finalitat tractem les dades de caràcter personal de l'Usuari?
- Per administrar i gestionar els usuaris de la Web i verificar el compliment dels requisits necessaris per al lloguer de vehicles sense conductor.
- Per gestionar les subscripcions a notícies i butlletins de notícies.
- Per gestionar les sol·licituds de servei i facilitar a l'usuari les eines necessàries per gaudir d'aquest.
- Per analitzar i desenvolupar els projectes de mobilitat.
- Per gestionar els cobraments, els pagaments, els impagaments, la facturació, els sinistres, els accidents i les infraccions administratives, així com per controlar i prevenir els fraus.
- Per analitzar, millorar i optimitzar l'ús dels serveis.
- Per atendre les sol·licituds d'informació demandades a través dels mitjans a la disposició dels usuaris.
- Per atendre reclamacions, incidències i/o consultes rebudes a través del centre telefònic d'atenció a l'usuari i millorar la qualitat dels serveis.
- Per interactuar amb els clients a través de la Web i l’aplicació i interactuar amb nosaltres en les pàgines dels nostres perfils a les xarxes socials identificades a la Web, en cas que es facin ús d'aquestes.
- Per tramitar les reclamacions, les queixes i els suggeriments.
- Cookies: per mantenir l’inici de sessió dels Usuaris registrats, proporcionar estadístiques associades a l'ús de la Web i l’aplicació i sistemes antispam (captcha).
- Per enviar comunicacions d’informació expressament sol·licitades a través de qualsevol canal, incloent-hi mitjans electrònics (com per exemple, notificacions a través de l'Aplicació, correus electrònics i SMS, MMS al telèfon mòbil) i per mitjans no electrònics (incloent-hi, a manera enunciativa i no limitativa, telèfon i carta).
- Per realitzar enquestes de satisfacció dels serveis rebuts per a una correcta gestió dels processos de qualitat i millora d'aquests.
- Ús amb finalitats estadístiques a l'efecte d'analitzar el comportament i les tendències dels Usuaris i analitzar com millorar els serveis que els prestem.
- Per detectar i investigar fraus, així com altres activitats il·legals i trencaments potencials de les nostres Polítiques de privacitat, de l’Avís legal i/o les Condicions d’ús.
- Invitacions a esdeveniments i activitats i remissió, per mitjans postals i electrònics d’informació comercial, ofertes, descomptes i promocions relatives a productes i serveis (i) propis (ii) d'empreses del grup ACCIONA S.A. Són societats del Grup Acciona, totes aquelles societats o entitats que formin part d'aquest grup a l'efecte de l'article 42 del Codi de comerç i, en concret, les societats que apareixen enumerades en la memòria dels últims comptes anuals consolidats i que estan publicats a la pàgina web acciona.com.
- Per realitzar valoracions automàtiques, obtenir perfils i labors de segmentació, sobre la base de la informació de què es disposi a fi de personalitzar el tractament d'acord amb les seves característiques o necessitats i poder així dirigir-li les actuacions comercials més convenients, sempre que hagi acceptat expressament.
En cas de no facilitar les dades necessàries per a aquestes finalitats no se li podran prestar els nostres serveis. L'Usuari podrà oposar-se en qualsevol moment al tractament de les seves dades de caràcter personal.
Quina és la legitimació per al tractament de les dades de caràcter personal de l'Usuari?
La base jurídica per al tractament de les dades es correspon amb:
- El consentiment exprés i inequívoc prestat per l'Usuari, en relació al tractament de dades i localització, en emplenar les dades i la marcació de les caselles de lectura i acceptació corresponents, així com l'enviament dels diferents formularis, sol·licituds i qüestionaris dels diferents serveis d'alta i registre per a la correcta prestació i execució del Servei, a més de permetre la funcionalitat de la navegació per la Web i l'Aplicació de conformitat amb els Termes i condicions del Servei.
- Les dades de caràcter personal recaptades per realitzar estudis de prospecció comercial, màrqueting, anàlisi i desenvolupament de projectes de mobilitat, elaboració de perfils i/o models predictius, així com l'enviament de comunicacions comercials, estan basades en el consentiment exprés i inequívoc que se li sol·licita, sense que en cap cas la retirada d'aquest consentiment condicioni la necessària i correcta execució de la prestació del Servei contractualment subscrit.
- Per al compliment d'obligacions legals (tals com les previstes en la normativa fiscal, comptable i en la normativa de tràfic), en relació amb el tractament i la possible cessió de les dades a administracions i autoritats competents, en interès legítim per a la defensa d'ACCIONA MOBILITY davant possibles accions legals.
- En virtut legal per al compliment d'obligacions normatives aplicables a cada cas, entre altres, la Llei de societats de capital, aprovada pel Reial decret legislatiu 1/2010, de 2 de juliol, la normativa en matèria de consum, la Llei de societat de serveis de la informació i la normativa aplicable en matèria de protecció de dades de caràcter personal aquí mencionada.
- El manteniment de les relacions establertes entre usuaris, clients i proveïdors d'ACCIONA.
Els camps dels formularis marcats amb un asterisc (*) inclosos a la Web i l’Aplicació tenen la consideració de camps obligatoris per poder atendre la seva sol·licitud o la valoració de la informació que ens desitgi facilitar. Per tant, si no accepta la instal·lació de les cookies, no podrà activar els serveis d'analítica de la Pàgina o visualitzar el mapa d'ubicació de les nostres oficines, delegacions, etc.
Quant de temps conserva ACCIONA MOBILITY les dades de caràcter personal de l'Usuari?
Amb caràcter general, les dades seran conservades pel temps que sigui necessari per a la finalitat que van ser recollides i, sempre que l'Usuari no exerceixi els seus drets de supressió i/o cancel·lació. Addicionalment, les dades es conservaran en virtut del compliment de terminis legals segons les normatives vigents en cada cas.
A quins destinataris es comunicaran les dades de caràcter personal de l'Usuari?
En funció de l'activitat d'ACCIONA MOBILITY estan previstes les següents cessions de dades:
- A organismes de l'Administració Pública amb competència en matèria de comunicacions i prestacions de serveis de la informació, organismes amb competència en matèria tributària, organismes amb competència en matèria de consum per atendre les possibles reclamacions dels usuaris i organismes amb competència en matèria de normativa de tràfic, mobilitat i circulació, com la Prefectura provincial de trànsit corresponent, amb la finalitat d'identificar el conductor en cas d'infracció.
- A altres Administracions Públiques i/o autoritats competents, com a Forces i cossos de seguretat de l'Estat si això resulta requerit o necessari i/o així ho exigeixi la normativa aplicable.
- A entitats financeres i passarel·les de pagament, per a la gestió de cobraments i pagaments.
- A entitats asseguradores, per a la gestió de sinistres i/o accidents.
- Tanmateix, li informem que les seves dades podrien ser comunicades a encarregats del tractament, els quals disposen de centres de procés i/o suport situats en la Unió Europea.
- En l’atenció a les seves peticions d'informació o de serveis, ACCIONA MOBILITY podrà dirigir les mateixes a entitats que formen part del Grup Acciona, trobant-se alguna d'elles fora de la Unió Europea, inclosos països en els quals s'apliqui un nivell legal de protecció de dades no comparable amb el nivell de protecció de dades que s'aplica dins de l'EEE, la qual cosa suposa una possible transferència internacional de dades amb la finalitat de poder dirigir la comunicació sol·licitada a qualsevol de les empreses del Grup. Igualment, les seves dades podran ser comunicades a altres entitats que formin part del Grup ACCIONA, la composició del qual a cada moment pot consultar a l'apartat de la Pàgina acciona.com/es/accionistas-inversores/informacion-financiera/cuentas-anuales/, les quals comercialitzen i donen serveis en diversos sectors d'activitat, amb la finalitat d'enviar-li per qualsevol mitjà, inclosos mitjans electrònics, informació comercial i qualsevol altra acció descrita en el paràgraf anterior. El consentiment per a aquestes comunicacions haurà estat recaptat prèviament, en els diferents formularis, qüestionaris de la Pàgina i en aquells documents en els quals s'hagi regulat les relacions entre els usuaris, clients i proveïdors amb els quals ACCIONA tingui algun vincle, mitjançant les corresponents caselles de marcació i les diferents formes de sol·licitud del consentiment explícit.
Quins drets té l'Usuari quan ens facilita les seves dades de caràcter personal?
Els interessats poden exercitar els seus drets d'accés, rectificació, supressió, portabilitat i la limitació o oposició dirigint-se per escrit al Departament de Protecció de dades d'ACCIONA MOBILITY, S. a., amb adreça en Avinguda d'Europa18, 28108 d'Alcobendas (Madrid), o mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a la següent adreça: protecciondedatos.accionaservice@acciona.com, i han d’aportar una còpia del DNI o un altre document identificatiu.
A més, podrà retirar el consentiment prestat en qualsevol moment en dirigir-se a l'adreça indicada dalt, així com reclamar davant l'Autoritat de Control (Agència Espanyola de Protecció de Dades www.aepd.es).
Última actualització: 18 de desembre de 2018.